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Analista de Suporte Jr (Atendimento Externo - Field Support)

atma.io

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Customer Service, Sales & Business Development
são paulo, state of são paulo, brazil
Posted on Tuesday, June 11, 2024

Descrição da empresa

Avery Dennison (NYSE: AVY) é uma empresa global de ciência e fabricação de materiais especializada no projeto e fabricação de uma ampla variedade de materiais funcionais e de rotulagem. Os produtos da empresa, que são utilizados em quase todas as principais indústrias, incluem materiais sensíveis à pressão para etiquetas e aplicações gráficas; fitas e outras soluções de colagem para aplicações industriais, médicas e de varejo; etiquetas, rótulos e enfeites para vestuário; e soluções de identificação por radiofrequência (RFID) atendendo ao varejo de vestuário e outros mercados. Com sede em Glendale, Califórnia, a empresa emprega aproximadamente 30.000 funcionários em mais de 50 países. As vendas relatadas em 2017 foram de US$ 6,6 bilhões. Saiba mais em www.averydennison.com.

Descrição do emprego

Atendimento e suporte presencial em clientes.

Atendimento de chamados e orientações por e-mail e telefone quando necessário.

Responsável por orientar os usuários/clientes sobre os sistemas e integrações que fazem parte das soluções vendidas pela Empresa,

Inventariar e solicitar peças que precisam ser trocadas e programas que precisam ser reconfigurados ou reinstalados

Esclarecimento de dúvidas dos usuários/clientes sobre infraestrutura, configuração e atualização de: conectividade de rede, manutenção hardware, software, internet, configuração de impressoras, servidores e sistemas específicos do cliente.

Qualificações

  • Diploma do ensino médio ou equivalente requerido. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações
  • Cursos ou certificações de Tecnologia da Informação preferidos.
  • Mais de 4 anos de experiência relacionada.
  • Possuir conhecimento moderado de políticas e procedimentos na(s) área(s) de especialização.
  • Compreensão e experiência com ambientes e sistemas.
  • Compreensão e experiência com manutenção de hardware e redes de computadores
  • Compreensão dos sistemas de computador aplicáveis, como Microsoft Office, Lotus Notes e software específico para funções.
  • Hábil na aplicação e desenvolvimento de habilidades básicas e intermediárias em procedimentos, técnicas, ferramentas, materiais e/ou equipamentos adequados à área de especialização.
  • Espanhol ou Inglês intermediário

Diferenciais

  • Vivência em redes de computadores, protocolos TCP/IP
  • Vivência em integração de front-end, back-end ou midleware para RFID
  • Saber realizar uma consulta ou pequenos ajustes com comandos SQL (Querys).
  • Conhecer a estrutura de um ERP empresarial.
  • Vivência com impressoras térmicas
  • Entender como um ERP funciona do aspecto empresarial (estoque, compras, financeiro, operação, folha de pagamento e recursos humanos).
  • Formação superior
  • Compreensão dos sistemas de computação gráfica aplicáveis, como Adobe Illustrator, CorelDraw, Autocad e similares

Informações Adicionais

AVERY DENNISON OFERECE IGUALDADE DE OPORTUNIDADES DE EMPREGO Todos os candidatos qualificados serão considerados para a oportunidade, independentemente de raça, cor, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, status de veterano protegido ou outro status protegido. Todas as suas informações serão mantidas confidenciais de acordo com as leis aplicáveis.