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IT Support (Second Shift)

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IT, Customer Service
Santiago de Querétaro, Qro., Mexico
Posted on Thursday, June 27, 2024

Company Description

Avery Dennison (NYSE: AVY) is a global materials science and manufacturing company specializing in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. The company’s products, which are used in nearly every major industry, include pressure-sensitive materials for labels and graphic applications; tapes and other bonding solutions for industrial, medical and retail applications; tags, labels and embellishments for apparel; and radio frequency identification (RFID) solutions serving retail apparel and other markets. Headquartered in Glendale, California, the company employs approximately 30,000 employees in more than 50 countries. Reported sales in 2017 were $6.6 billion. Learn more at www.averydennison.com.

Qualifications

Objetivos: Responsable de brindar soporte de IT a usuarios directos e indirectos y producción. Mantener el óptimo funcionamiento del equipo de cómputo por medio de mantenimientos preventivos y correctivos, además de proveer soporte con aplicaciones y sistemas operativos. Asegurar el correcto uso de los sistemas informáticos y seguridad de la información así como promover las políticas de IT definidas por la compañía. Participar, dar seguimiento y cumplir las actividades relacionadas a proyectos de IT locales, regionales y globales.

Roles y responsabilidades:

Proveer soporte en sitio y remoto a usuarios directos, indirectos y producción, incluyendo soporte on-call durante horarios fuera de oficina y fines de semana.

Cumplir y promover las políticas y normas de IT

Promover el correcto uso de los sistemas informáticos, seguridad de la información y políticas de IT de acuerdo a los estándares definidos por Avery Dennison.

Proporcionar asistencia de en el centro de trabajo, incluida atención continua.

Solución y seguimiento a tickets de soporte de IT a través de sistema de tickets (Smart IT).

Seguir los procesos de IT, como gestión de cambios, incidentes y problemas

Cumplir y aplicar los controles de SOX

Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.

Instalación y configuración de equipo computo siguiendo los estándares de Avery Dennison.

Instalación y configuración de software siguiendo los estándares de Avery Dennison.

Asumir la responsabilidad de los problemas notificados y gestionar las incidencias.

Proporcionar introducción a nuevos empleados (onboarding) y entrenamiento a usuarios finales.

Administración de cuentas de usuario.

Mantener un inventario preciso de equipos informáticos, software y licencias en la herramienta de gestión de activos.

Instalar, actualizar y sustituir los software y hardware seleccionados acuerdo a los estándares de Avery Dennison.

Impartir información sobre el software y los sistemas operativo de Avery Dennison, incluye presentaciones en grupo, formación individual e incorporación

ENTRENAMIENTO/ EDUCACION: REQUERIMIENTOS MINIMOS:

Recién egresado de Ingeniería en Sistemas.

Conocimiento en sistema de hardware, en cyber security, MS SQL, Networking technology.

CONOCIMIENTOS Y/O HABILIDADES:

Inglés 80% +

Trabajo en equipo.

Alto sentido de urgencia.

Servicio al cliente.

Proactivo.

Pensamiento basado en riesgos

Administración.

Organizado.

Analítico.

Additional Information

AVERY DENNISON OFRECE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES LABORALES Todos los solicitantes elegibles serán considerados para la oportunidad, independientemente de su raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, estado de veterano protegido u otro estado protegido. Toda su información se mantendrá confidencial de acuerdo con las leyes vigentes.