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Un.e consultant.e support technique et applications

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IT, Customer Service
Champ-sur-Drac, France
Posted on Thursday, July 4, 2024

Description de l'entreprise

Avery Dennison Corporation (NYSE : AVY) est une société internationale spécialisée dans la science des matériaux et les solutions d'identification numérique qui propose une large gamme de solutions de marquage et d'information permettant d'optimiser l'efficacité de la main-d'œuvre et de la chaîne d'approvisionnement, de réduire les déchets, de faire progresser le développement durable, l’économie circulaire et la transparence, et de mieux relier les marques et les consommateurs. Nos produits et solutions comprennent des matériaux d'étiquetage et des matériaux fonctionnels, des incrustations et des étiquettes d'identification par radiofréquence (RFID), des applications logicielles qui relient le physique et le numérique, ainsi qu'une variété de produits et de solutions qui améliorent l'emballage et portent ou affichent des informations qui améliorent l'expérience du client. Au service d'un large éventail d'industries dans le monde entier - y compris les soins de la personne et de la maison, l'habillement, la vente au détail générale, le commerce électronique, la logistique, l'alimentation, les produits pharmaceutiques et l'automobile - nous employons environ 35 000 personnes dans plus de 50 pays. En 2023, notre chiffre d'affaires s'élevait à 8,4 milliards de dollars. Pour en savoir plus, consultez le site www.averydennison.com.

Avery Dennison est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Veuillez nous faire savoir si nous pouvons vous aider avec des aménagements raisonnables tout au long du processus de candidature en contactant notre équipe via [email protected].

Description du poste

Nous recherchons actuellement un.e Consultant.e support technique et applications pour notre site de production basé à Champ-sur-Drac (38)

Rattaché(e) au département des Ventes France et plus précisément du support technique client, vous évoluez au sein d’une équipe dédiée au marché des produits auto-adhésifs pour le secteur de l’identification et de l'étiquetage.

Dans ce poste très opérationnel et au sein de notre équipe support Technique client, vos principales responsabilités seront les suivantes:

Au plan du support technique à la vente :

  • Analyse en laboratoire de matières et d’étiquettes adhésives pour identification et proposition d’alternative de notre gamme
  • Formalisation des propositions techniques, et économiquement viable, au service commercial
  • Promotion des produits (conseils pour le choix du produit et de ses conditions de mise en œuvre) en fonction de l’application client, et de la stratégie de l'entreprise
  • Faire le lien entre service conformité en réponse aux demandes client
  • Aide aux ventes (résolution des problèmes, traitement des réclamations, présentations produits)
  • Gestion commerciale et technique de quelques comptes clients en autonomie

Au plan de l’innovation :

  • Réalisation de modifications sur des produits existants pour apporter une solution fiable aux clients
  • Vérification des faisabilités techniques auprès du service innovation
  • Développement des méthodes de test d’application en lien avec le besoin du marché et les demandes clients
  • Assurer la veille concurrentielle marché (examen de produits concurrents, tests applicatifs…) pour consolider l’expertise technique
  • Réaliser des formations produits en présentiel ou en Webinar pour nos clients

Au plan du support à la production :

  • Aide à la gestion des non-conformités
  • Aide à la résolution des réclamations

Le périmètre géographique des clients est le suivant : France principalement, Italie, Espagne, Afrique du Nord.

Qualifications

Parlons de vous !

  • vous êtes ingénieur.e débutant.e en chimie ou en matériaux papiers et plastiques ou technicien.ne expérimenté.e
  • vous avez idéalement une expérience réussie en industrie
  • Vous parlez et ècrivez couramment l’anglais
  • vous avez une très bonne connaissance et une appétence pour l’utilisation des outils informatiques
  • Une connaissance des technologies d’enduction est un atout supplémentaire
  • L’esprit d’équipe, l’esprit d’analyse, des capacités de synthèse et une forte orientation clients viennent compléter le profil attendu

Il est à noter que de réelles perspectives d’évolution existent au sein de notre Groupe

Informations complémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Le site Avery Dennison Materials France de Champ-sur-Drac est un site de production et de vente de 380 personnes , qui accueille une variété de métiers et de profils différents. C’est la seule usine européenne Avery Dennison à fabriquer son adhésif et possède la coucheuse la plus rapide du monde. Le site fait l’objet d'une transformation physique et notamment d’un agrandissement de son parc machines en 2024.

La politique d’embauche de la société Avery Dennison vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs. Ainsi, à compétences égales, les candidatures des personnes handicapées seront particulièrement valorisées.

Nous proposons :

  • une intégration structurée et un développement de vos compétences
  • une rémunération concurrentielle
  • de la flexibilité en milieu de travail
  • des opportunités d'évolution y compris à l'international

Pour plus d'informations sur notre approche Diversité & Inclusion, veuillez cliquer sur ce lien: https://www.averydennison.com/en/home/about-us/diversity-and-inclusion.html